Soporte

Estamos aquí para ayudarte con el uso de Mi Ritmo, compras Premium, restauración de acceso y problemas técnicos.

Canal oficial

Escríbenos a support@kingdom-devs.net. Nuestro sitio oficial es miritmo.kingdom-devs.net.

Antes de escribir

Para poder ayudarte más rápido, incluye:

• plataforma: iPhone, iPad o Android;
• modelo del dispositivo y versión del sistema;
• versión instalada de Mi Ritmo;
• pasos para reproducir el problema;
• qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió realmente.

No incluyas fechas de tu ciclo, datos de ovulación, diagnósticos ni información médica sensible.

Preguntas frecuentes

¿Mi Ritmo es gratuita?

Sí. Puedes utilizar todas las funciones principales gratuitamente. La versión gratuita puede mostrar anuncios moderados.

¿Qué incluye Mi Ritmo Premium?

Premium elimina los banners y anuncios intersticiales de la aplicación. Es un pago único, no una suscripción.

¿Cómo compro Premium?

Abre Ajustes, entra en la sección Premium y selecciona la opción para eliminar anuncios. El precio final y la moneda serán mostrados por Apple App Store o Google Play.

¿Cómo restauro mi compra?

En la pantalla Premium, selecciona “Restaurar compra”. Debes utilizar la misma cuenta de Apple o Google con la que realizaste la compra original.

¿Por qué sigo viendo anuncios después de comprar Premium?

Verifica que utilizas la misma cuenta de la tienda y prueba la opción “Restaurar compra”. Si el problema continúa, escríbenos indicando la plataforma y la versión de la aplicación.

¿Cómo solicito un reembolso?

Las compras son procesadas por Apple o Google. Las solicitudes de reembolso deben realizarse directamente mediante la tienda correspondiente y están sujetas a sus políticas.

¿Dónde se guardan mis registros?

Tus registros menstruales permanecen localmente en tu dispositivo. Mi Ritmo no los almacena en un servidor propio.

¿Cómo borro mis datos?

Utiliza la opción para reiniciar o borrar datos dentro de Ajustes. Esta acción elimina los registros locales y recordatorios programados en ese dispositivo.

Tiempo de respuesta

Intentaremos responder los mensajes de soporte en un plazo razonable. Durante períodos de pruebas o lanzamiento, el tiempo de respuesta puede variar.

Emergencias médicas

Mi Ritmo no presta atención médica. Ante una emergencia o preocupación de salud, consulta a un profesional o comunícate con los servicios de emergencia de tu localidad.